En 4 jours :
transformez vos échanges difficiles
en leviers de performance
J’aide les managers qui redoutent les conversations difficiles à les mener avec calme, clarté et autorité, même en contexte international.
En 4 jours intensifs, ils apprennent à gérer les sujets sensibles et les échanges à fort enjeu, en tenant compte des différences culturelles, linguistiques et hiérarchiques.
Pas de scripts.
Pas de théories vides.
Juste l’art de dire les choses justes, avec courage, nuance et impact.
Êtes-vous un.e dirigeant.e compétent.e ... mais mal à l’aise quand le ton monte ?
Tout va bien lorsque les relations sont fluides. Mais dès qu’un conflit fait son entrée, une foule de conséquences négatives peut frapper votre organisation :
- La fuite des talents – La peur du conflit empêche de s’affirmer.
- Une culture toxique – Unspoken issues create silos, suspicion and tension.
- Des managers fragiles – Les jeunes leaders n’osent pas poser de limites. – Young leaders don’t dare set boundaries.
- Des décisions bloquées – Le désaccord est vécu comme un risque, pas une richesse.
- Du savoir perdu – Les seniors ne savent plus se faire entendre.
- Des clients en guerre – Les réclamations tournent à l’affrontement.
- Des réunions stériles – On n’ose pas dire ce qu’on pense.
- Des entretiens ratés – Les évaluations créent du stress, pas de progrès.
Si vous vous reconnaissez dans cette situation, le programme DIALOGUES DECISIFS pourra vous être très utile.
Le programme se compose d’une Séquence Percée (2 jours immersifs) et d'une Séquence Approfondissement (4 demi-journées), au cours desquelles vous et vos collègues apprendrez à :
✓ reconnaître les besoins & émotions en jeu
✓ adapter votre voix, votre posture, le silence, le tempo
✓ clarifier les intentions derrière chaque conflit
✓ structurer les échanges vers un dénouement constructif
✓ développer une posture de leadership dans le dialogue
✓ devenir une référence de calme, d’écoute et d’impact
A propos de Richard Doust
Coach en prise de parole et présence | Comédien | Musicien | Chercheur | Doctorat en narration • Polyglotte (5 langues) • Plus de 10 ans d’accompagnement de leaders en Europe.
Richard allie la rigueur anglo-saxonne, la présence italienne et une intelligence émotionnelle profonde. Il aide les professionnels de haut niveau à s’exprimer en anglais non seulement avec compétence — mais avec charisme, clarté et impact.
Vision: Une nouvelle génération de leaders francophones qui inspirent en anglais, sans compromis sur leur identité.
Valeurs: Humanité, clarté, engagement, audace, humour
Ils nous ont fait confiance
Devenez un leader ‘dialogique’
Imaginez qu'en juste 4 jours, vous et votre équipe...
-
transformez un litige client en levier de confiance
-
transformez les évaluations en conversations stimulantes
-
désamorcez les objections-client avec calme et clarté
-
managers saying what matters, without being aggressive
-
menez des réunions plus vivantes, plus efficaces.
-
travaillez dans une ambiance qui a gagné en fluidité, en autonomie, en responsabilité
-
transformez les tensions en tremplins de collaboration.
-
atteignez un haut niveau d’expression claire et d’écoute active.
The method?
....The delicate art of 'difficult conversation' simulation with a professional actor specially trained for the exercise, followed up by in-depth feedback and coaching.
Coach-Acting:
a true-to-life
conversation experience
for all participants
a true-to-life
conversation experience
for all participants
Briefing
The participant describes a real-life situation and assigns a role to the coach-actor — whether it’s a client, manager, colleague, supplier, or someone else.
Simulation
An immersive 10–12 minute simulation between the participant and the coach-actor — as close to real life as it gets.
Feedback session
Feedback session: participant → colleagues → coach-actor → collective synthesis
Setting up of action steps
Conclure avec les consequences
